Hukuki bilgiler

Genel İşlem Koşulları

Etra Atlas'ın kullanımına ilişkindir. Tarih: 3 Kasım 2026.

Bu Türkçe metin kolaylık sağlamak amacıyla hazırlanmış bir çeviridir. Yalnızca Almanca metin (Allgemeine Geschäftsbedingungen) hukuken bağlayıcıdır.

§ 1 Kapsam

  1. Bu Genel İşlem Koşulları (GİK), ETRA GmbH, Neben dem Mühlweg 28, 65474 Bischofsheim, Almanya (“Etra”) ile müşterileri arasında Etra Atlas'ın kullanımına, müşteriye ait kendi sunuculara ve Etra Atlas için süresiz lisanslara ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir. GİK, tarayıcıdaki Etra Atlas için, iPhone, iPad, Android, Mac ve Windows için Etra Atlas uygulamaları için ve etrabase.com web sitesi üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.
  2. Etra Atlas yalnızca § 14 BGB anlamında girişimcilere, kamu hukuku tüzel kişilerine ve kamu hukukuna tabi özel mal varlıklarına yöneliktir. Etra tüketicilerle sözleşme yapmaz.
  3. Müşterinin bunlardan farklı veya bunları tamamlayan koşulları ancak Etra bunları metin şeklinde açıkça kabul ederse geçerlidir.
  4. Müşterinin Etra Atlas'ta kullanıcı olarak tanımladığı kişiler Etra Atlas'ı ve uygulamaları bu GİK çerçevesinde kullanır; Etra'nın sözleşme tarafı müşteri olarak kalır.

§ 2 Etra'nın hizmetleri

  1. Etra, Etra Atlas'ı müşteriye internet üzerinden bir yazılım olarak sunar (Software as a Service): kendi adresi olan ayrı bir portal, örneğin sirketiniz.etrabase.com. Hizmetin kapsamı; sipariş edilen temel paketten veya paketten, sipariş edilen eklerden (ek kullanıcılar, uygulama ek paketi, ek depolama alanı), etrabase.com/tr/atlas adresindeki hizmet tanımından ve tekliften anlaşılır.
  2. Etra, Etra Atlas'ı Almanya'daki bir veri merkezinde veya müşterinin kendi sunucusunda (§ 6) işletir. Her portalın kendi veritabanları ve kendi dosya depolama alanı vardır.
  3. Yapay zeka işlevleri (metin tanıma, verilerin okunması, yapay zeka ile arama, Atlas AI, Paragraf) Etra'nın sunucularında veya müşterinin kendi sunucusunda çalışır. Etra bu amaçla müşterinin belgelerini, sorularını ve yanıtlarını yapay zeka sağlayıcılarına iletmez. Dikte eden kullanıcılar kendi tarayıcılarının konuşma tanıma özelliğini kullanır. Atlas AI bir kullanıcının e-posta üslubunu (kime nasıl yazdığını) yalnızca o kullanıcının gönderdiği e-postalardan ve yalnızca kullanıcı onay verirse öğrenir; veriler Atlas ile aynı sunucuda kalır ve kullanıcı bu işlevi istediği zaman kapatabilir.
  4. Uygulamalar (örneğin iPhone ve iPad için) müşterinin portalına erişim yollarıdır. Bir uygulama mağazası üzerinden edinilmeleri halinde ayrıca o mağazanın koşulları geçerlidir.
  5. Etra, Etra Atlas'ı sürekli olarak geliştirir ve yeni sürümleri otomatik olarak yükler. Etra, kararlaştırılan hizmet kapsamı bundan önemli ölçüde kısıtlanmadığı sürece işlevleri değiştirebilir. Test aşamasında olduğu belirtilen işlevleri Etra, kapsam ve kullanılabilirlik konusunda herhangi bir taahhütte bulunmaksızın sunar.
  6. Etra, kendi veri merkezinde işlettiği portalların düzenli olarak yedeğini alır. Müşteri iş günlerinde info@etrabase.com adresine e-posta göndererek destek alır.
  7. Etra yüksek bir kullanılabilirlik sağlamaya çalışır. Planlı bakım çalışmalarını Etra önceden duyurur ve mümkün olduğunca kullanımın az olduğu zamanlara denk getirir. Etra belirli bir kullanılabilirlik düzeyini ancak bu ayrıca kararlaştırılmışsa borçlanır.

§ 3 Sözleşmenin kurulması ve kurulum

  1. Web sitesindeki sunum bağlayıcı bir teklif değildir. Müşteri erişim talep eder, Etra bir teklif hazırlar. Sözleşme, müşterinin teklifi metin şeklinde kabul etmesiyle, en geç ise erişim bilgilerinin teslim edilmesiyle kurulur.
  2. Etra portalı müşteriyle mutabık kalınan şekilde kurar: şirketler, klasörler, kullanıcılar, yetkiler ve Etra Atlas'ın belgelerden okuduğu bilgiler. Müşteri erişim bilgilerini kural olarak sözleşme kurulduktan ve gerekli bilgiler sağlandıktan sonra iki iş günü içinde alır. Müşterinin kendi sunucusu için § 6 geçerlidir.

§ 4 Fiyatlar ve ödeme

  1. Teklifteki fiyatlar, teklifte fiyat yoksa sözleşmenin kurulduğu tarihte etrabase.com/tr/atlas adresinde yer alan fiyat listesi geçerlidir. Yıllık veya tek seferlik bir fiyat belirtilmediği sürece yinelenen fiyatlar aylık fiyatlardır. Tüm fiyatlara yasal katma değer vergisi eklenir. Süreli teklifler, belirtilen tarihe kadar kurulan sözleşmeler için geçerlidir.
  2. Ücret her ay peşin olarak ödenir; ödeme yükümlülüğü ilk kez erişim bilgilerinin teslim edilmesiyle başlar. Başlanmış aylar için Etra ücretin gün esasına göre hesaplanan kısmını faturalandırır. Yıllık paketlerin bedelini müşteri on iki ay için peşin öder. Müşterinin kendi sunucusu veya süresiz lisans için tek seferlik fiyatları Etra teslimle birlikte faturalandırır; bu bedeller faturanın müşteriye ulaşmasıyla muaccel olur.
  3. Etra ücretsiz bir deneme süresi sunarsa, müşteri sipariş sırasında bir ödeme yöntemi tanımlar. Deneme süresinde hizmetler kısıtlıdır; bu kısıtlamalar şu anda 3 kullanıcı, 20 GB depolama alanı ve Atlas AI'ya verilen görevlerin diğer müşterilerin görevlerinden sonra işlenmesidir. Müşteri deneme süresi bitmeden önce feshetmezse sözleşme, o tarihte geçerli fiyatla Temel Paket olarak devam eder; Etra müşteriye bunu önceden e-postayla hatırlatır. Her şirket deneme süresinden bir kez yararlanabilir.
  4. Yinelenen fiyatları müşteri SEPA otomatik borçlandırma veya kartla öder. Faturaları elektronik olarak alır.
  5. Müşteri istediği zaman ek sipariş edebilir; ekler etkinleştirildikleri andan itibaren ücretlendirilir.
  6. Etra fiyatları, en az altı hafta önceden metin şeklinde duyurarak bir takvim ayının başından itibaren geçerli olmak üzere değiştirebilir. Müşteri, değişiklik yürürlüğe girene kadar sözleşmeyi feshedebilir.
  7. Vadesi gelmiş bir ödeme vade tarihinden 14 gün sonra hâlâ Etra'ya ulaşmamışsa aşağıdaki usul uygulanır:
    1. Hatırlatma: Bu günden itibaren Etra Atlas, ödeme ulaşana kadar portalın tüm yöneticilerine her 24 saatte bir e-postayla ödeme hatırlatması gönderir.
    2. Yalnızca okuma: Ödeme ilk hatırlatmadan yedi gün sonra ulaşmamışsa müşteri portalı yalnızca okuyabilir. Tüm kullanıcılar Arşivi ve Evrak Girişini görür, ancak hiçbir şey yükleyemez, değiştiremez, arşivleyemez veya silemez; diğer tüm alanlar kullanılamaz.
    3. Kilit: Ödeme ilk hatırlatmadan 14 gün sonra ulaşmamışsa Etra, portala ve uygulamalara erişimi tüm kullanıcılar için kilitler.
    Müşterinin verileri her aşamada eksiksiz olarak korunur. Etra ödemeyi kaydeder kaydetmez tüm alanlar, başka bir işlem gerekmeksizin birkaç dakika içinde yeniden kullanılabilir hale gelir. Hatırlatmalar aynı zamanda ihtar ve bir sonraki aşamanın duyurusu niteliğindedir. Etra, örneğin kararlaştırılmış bir taksitli ödeme durumunda, münferit hallerde bu usulü askıya alabilir. Etra'nın diğer hakları, özellikle gecikme faizi talep etme ve haklı nedenle fesih hakları saklıdır.

§ 5 Süre ve fesih

  1. Etra Atlas sözleşmesi belirsiz süreli olarak devam eder. Müşteri Temel Paketi ve her bir eki istediği zaman, içinde bulunulan takvim ayının sonu itibarıyla feshedebilir.
  2. Paketlerin, erişim bilgilerinin teslim edilmesinden itibaren işleyen asgari bir süresi vardır: 10 kullanıcılı paket için altı ay, 20 kullanıcılı paket için on iki ay. Müşteri bir paketi en erken asgari sürenin sonu itibarıyla, sonrasında ise istediği zaman içinde bulunulan takvim ayının sonu itibarıyla feshedebilir.
  3. Yıllık paketler erişim bilgilerinin teslim edilmesinden itibaren on iki ay sürer ve 500 GB depolama alanı içerir. Müşteri bunları en erken bu on iki ayın sonu itibarıyla feshedebilir. Müşteri feshetmezse sözleşme ilgili paketin aylık fiyatıyla devam eder ve bundan sonra istediği zaman içinde bulunulan takvim ayının sonu itibarıyla feshedilebilir.
  4. Etra, bir takvim ayının sonu itibarıyla üç aylık bildirim süresine uyarak, en erken bir asgari sürenin veya ödenmiş bir yılın sonu itibarıyla feshedebilir. Süresiz bir lisansı (§ 7) Etra yalnızca haklı bir nedenle feshedebilir.
  5. Her iki tarafın haklı nedenle olağanüstü fesih hakkı saklıdır.
  6. Fesih bildirimleri metin şeklinde yapılmalıdır; info@etrabase.com adresine gönderilen bir e-posta yeterlidir.

§ 6 Müşterinin kendi sunucusu

  1. Etra, talep üzerine müşteriye kendi sunucusunu satar, bu sunucuyu yapılandırır ve üzerine Etra Atlas'ı kurar. Donanım ve sipariş edilen seçenekler (örneğin ek çalışma belleği veya ikinci bir ekran kartı) tekliften anlaşılır. Müşterinin kendi sunucusuna Atlas bulutunda 300 GB depolama alanı dahildir. Teslimatı ve kurulumu taraflar birlikte belirler. Fiyat, sunucunun Etra tarafından yapılandırılmasını ve teslimatını kapsar; müşteri sunucunun Etra tarafından kendi yerinde kurulmasını isterse bunun için fiyat artabilir, taraflar ek ücreti önceden kararlaştırır. Etra, müşteriye ait kendi sunucuları şu anda yalnızca Avrupa Birliği içinde kurulmak üzere teslim eder.
  2. Sunucunun mülkiyeti bedelin tamamen ödenmesiyle müşteriye geçer; o zamana kadar sunucu Etra'nın mülkiyetinde kalır. Müşteri Etra Atlas'ı artık kullanmasa bile sunucu müşterinin mülkiyetinde kalır.
  3. Müşteri sunucuyu güvenli ve uygun bir yere, özellikle yetkisiz erişime karşı korunan ve yeterli güç kaynağı, soğutma ve ağ bağlantısı bulunan bir yere yerleştirir. Müşteri donanıma ve yazılıma müdahale etmez ve Etra'nın onayı olmadan üçüncü kişilerin bunlar üzerinde çalışmasına izin vermez.
  4. Nedeni Etra'dan kaynaklanan arızaları Etra ücretsiz olarak giderir. Nedeni müşteriden kaynaklanan arızaları, özellikle yerleştirme, müdahale veya hasar sonucu oluşanları, Etra talep üzerine harcanan emeğe göre ayrıca ücretlendirerek giderir. Bunun dışında donanım için yasal ayıba karşı tekeffül hakları geçerlidir.
  5. Müşteri, kendi sunucusunu satın aldığında Etra Atlas Temel Paketini sunucunun teslim edilmesinden itibaren dört ay boyunca ücretsiz olarak alır. Müşteri dördüncü ayın sonuna kadar feshetmezse Temel Paket bu sürenin ardından Temel Paketin aylık fiyatıyla devam eder.
  6. Veriler müşterinin sunucusunda bulunur. Verilerin nasıl yedekleneceği teklifte düzenlenir.

§ 7 Süresiz lisans

  1. Etra bunu sunduğu sürece müşteri, tek seferlik bir ücret karşılığında Etra Atlas için süresiz bir lisans edinebilir. Bunun ön koşulu, § 6 uyarınca müşterinin kendi sunucusu veya müşteriye ait olup Etra'nın belirttiği gereksinimleri karşılayan bir sunucudur; Etra bu sunucuyu kurulumdan önce kontrol eder. Müşteriye ait bir sunucunun ayıplarından, arızalarından ve işletilmesinden Etra sorumlu değildir.
  2. Etra müşteriye, Etra Atlas'ı kendi sunucusunda, işletmesinin kendi amaçları için kullanma konusunda basit (münhasır olmayan), süresiz ve devredilemez bir hak tanır. Başkalarına verilmesi, kiraya verilmesi ve üçüncü kişiler için kullanılması yasaktır.
  3. Yinelenen bir lisans ücreti doğmaz. Güncellemelerin, desteğin ve eklerin kapsamı teklifte düzenlenir.

§ 8 Müşterinin yükümlülükleri

  1. Müşteri kullanıcı hesaplarını yalnızca belirli kişiler için oluşturur, erişim bilgilerini ve ikinci faktörleri gizli tutar ve kötüye kullanımdan şüphelenirse Etra'yı gecikmeksizin bilgilendirir. Müşteri, yöneticilerinin e-posta adreslerini güncel tutar; § 4 uyarınca ödeme hatırlatmaları bu adreslere gönderilir.
  2. Müşteri, Etra Atlas'ta sakladığı içeriklerden sorumludur. Hukuka aykırı içerik saklamaz ve içerikleri üzerinde gerekli haklara sahiptir.
  3. Müşteri Etra Atlas'ı yalnızca kendi amaçları için ve portalında tanımlı şirketler için kullanır. Sistemleri aşırı yüklemez, güvenlik önlemlerini atlatmaz ve erişimi üçüncü kişilere bırakmaz.
  4. Müşteri, özellikle çalışma süresi kaydı ve görev planlaması kapsamında çalışanlarının verilerini hukuka uygun şekilde işlemekten ve onları bu konuda bilgilendirmekten sorumludur.

§ 9 Otomatik sonuçlar

Etra Atlas belgeleri otomatik olarak okur ve önerilerde bulunur: arşivleme, okunan bilgiler, Atlas AI'nın yanıtları ve Paragraf'taki taslaklar. Bu sonuçlar hatalı olabilir ve kontrolün yerini tutmaz. Müşteri bunları kullanmadan önce, özellikle ödemelerden önce, sürelerle ilgili konularda ve sözleşmelerde kontrol eder.

§ 10 Veri koruma ve gizlilik

  1. Etra kişisel verileri müşteri adına işlediği ölçüde taraflar, DSGVO (AB Genel Veri Koruma Tüzüğü) Madde 28 uyarınca bir veri işleme sözleşmesi yapar. Çelişki halinde bu sözleşme bu GİK'ten önce gelir.
  2. Müşterinin verileri müşteriye aittir. Etra bu verileri yalnızca bu müşteriye yönelik hizmetleri sunmak için kullanır.
  3. Her iki taraf da diğer tarafın gizli bilgilerini sözleşmenin sona ermesinden sonra da gizli tutar.
  4. Etra'nın web sitesinde, Etra Atlas'ta ve uygulamalarda hangi verileri işlediği gizlilik bildiriminde yer alır; gizlilik bildirimi bu üçü için de geçerlidir.

§ 11 Ayıplar

  1. Müşteri ayıpları anlaşılır bir açıklamayla gecikmeksizin bildirir. Etra ayıpları makul bir süre içinde giderir.
  2. Sözleşmenin kurulduğu sırada zaten mevcut olan ayıplar için kusurdan bağımsız sorumluluk (§ 536a fıkra 1, 1. seçenek BGB) hariç tutulmuştur.

§ 12 Sorumluluk

  1. Etra; kast ve ağır ihmal halinde, hayata, vücut bütünlüğüne veya sağlığa zarar verilmesi halinde, Alman Ürün Sorumluluğu Kanunu (Produkthaftungsgesetz) uyarınca ve üstlenilmiş bir garanti kapsamında sınırsız olarak sorumludur.
  2. Hafif ihmal halinde Etra yalnızca esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün ihlali halinde sorumludur; esaslı yükümlülük, yerine getirilmesi sözleşmenin usulüne uygun şekilde ifasını ancak mümkün kılan ve yerine getirileceğine müşterinin düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüktür. Bu durumda sorumluluk, öngörülebilir ve sözleşme için tipik olan zararla sınırlıdır.
  3. Bu sınırlamalar Etra'nın çalışanları ve görevlendirdiği kişiler lehine de geçerlidir.

§ 13 Sözleşmenin sona ermesi

Sözleşme sona erdikten sonra Etra, talep üzerine müşteriye belgelerinin ve verilerinin bir dışa aktarımını sağlar. Müşteri bunu sözleşmenin sona ermesinden itibaren 30 güne kadar talep edebilir. Ardından Etra, yasal bir saklama yükümlülüğü bulunmadığı sürece müşterinin verilerini siler. Müşterinin kendi sunucusundaki veriler müşteride kalır.

§ 14 Bu GİK'te yapılacak değişiklikler

Etra, yeni bir hukuki durum veya yeni işlevler gibi nesnel bir neden bulunduğunda bu GİK'i ileriye etkili olarak değiştirebilir. Etra değişiklikleri, yürürlüğe girmelerinden en az altı hafta önce metin şeklinde bildirir. Müşteri o tarihe kadar itiraz etmezse değişiklikler kabul edilmiş sayılır; Etra bildirimde bu hususa dikkat çeker. Müşteri itiraz ederse taraflardan her biri sözleşmeyi değişikliğin yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla feshedebilir.

§ 15 Son hükümler

  1. BM Satım Hukuku (CISG) hariç olmak üzere Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
  2. Müşteri tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel mal varlığı ise sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar için yetkili mahkeme Darmstadt mahkemeleridir.
  3. Bu GİK'in bir hükmü geçersizse diğer hükümler geçerliliğini korur.